Theo David Leonhardt – một doanh nhân, cây bút chuyên viết về marketing và điều hành doanh nghiệp, cung cấp sản phẩm dùng thử (sample) miễn phí để thu hút sự quan tâm của khách hàng trước khi bán sản phẩm là phương thức marketing được rất nhiều doanh nghiệp sử dụng. Và thực tế cho thấy đây là phương thức hiệu quả.
- Công cụ quảng cáo miễn phí – “kho tàng” của SME / Infographics: Người miền Bắc chuộng hàng nội hơn miền Nam
“Doanh nghiệp hiểu rằng mọi người thường lưỡng lự trước việc có nên đăng ký sử dụng một dịch vụ mới hay không. Do đó, họ cung cấp một bản dùng thử miễn phí để khách hàng hiểu sản phẩm đó là gì mà không mất tiền. Họ cũng sớm nhận ra một người từng dùng thử sản phẩm sẽ dễ chấp nhận việc mua nó hơn”, Leonhardt nói về việc áp dụng sample miễn phí trong lĩnh vực công nghệ thông tin.
Trong bài viết trên trang Entrepreneur – website dành cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa, Leonhardt cung cấp 4 chiến lược dùng thử sản phẩm mẫu miễn phí giúp doanh nghiệp tăng lợi nhuận:
1. Dùng sample miễn phí vào kế hoạch marketing
Trong lần mua đồ tại một cửa hàng cách nhà không xa, Leonhardt phát hiện giá của loại ngũ cốc mà ông yêu thích rẻ hơn nhiều so với chỗ vẫn thường mua, nhờ vào mẫu sample phát trước cửa. “Chỉ nhờ kết hợp các mẫu sample vào kế hoạch marketing mà cửa hàng đã thu được hàng trăm đô của tôi mỗi tháng từ số ngũ cốc tôi mua cho gia đình”, ông nói.
Việc cửa hàng này phát sample thức ăn miễn phí nổi tiếng đến nỗi nhiều người có thói quen ghé thăm nơi này khi đói bụng, mặc dù không phải lúc nào họ cũng dùng các sample đó. Đôi khi, hành động đó như một thói quen hay có sẵn trong tiềm thức của họ.
Đặc biệt, cửa hàng này còn nghĩ cách tặng miễn phí một ly sinh tố cho các khách hàng đang đợi phục vụ bữa sáng/trưa tại đây. Bọn trẻ luôn rất thích điều này và vì vậy cửa hàng luôn đông khách. Đông khách – nghĩa là bạn có thể bán được rất nhiều thứ, bao gồm cả những mặt hàng không có sample.
2. Dùng sample miễn phí như quà tặng cho khách hàng
Một cô bạn người Australia của Leonhardt kể rằng cô được tặng 2 mẫu sample miễn phí với mỗi đơn hàng mua sản phẩm dưỡng tóc. “Đối với khách hàng, đó như một món quà tặng thêm thú vị. Nó tạo cảm giác bạn nhận lại nhiều hơn thứ bạn bỏ ra. Nhiều doanh nghiệp sử dụng cách này để tăng lượng sản phẩm bán ra cho mỗi khách hàng”, Leonhardt nói.
Các doanh nghiệp công nghệ thông tin hiểu rõ chiến lược bán hàng theo số lượng sản phẩm. Ngay cả khi khách hàng đã dùng thử sản phẩm hay dịch vụ nhưng nếu phải bắt buộc mua trọn gói, họ vẫn nói lời từ chối. Nhưng với việc cung cấp sản phẩm dùng thử miễn phí, doanh nghiệp sẽ dễ dàng thuyết phục khách hàng “tiết kiệm chi phí” bằng cách chỉ mua một hoặc vài dịch vụ nhỏ trong tổng gói lớn, trong khi thực ra ngay từ đầu doanh nghiệp chỉ đặt kỳ vọng khách hàng mua một dịch vụ đơn lẻ. Chiến lược này thúc đẩy doanh số bán hàng của công ty.
3. Dùng sample miễn phí trong giai đoạn đầu startup
Trong thời đại quá tải thông tin như hiện nay, việc tạo ra bước đột phá vốn là điều không dễ với các startup. Việc cung cấp sample miễn phí là một cách thu hút khách hàng, khiến họ dừng chân tìm hiểu sản phẩm. Các cửa hàng mới khai trương vẫn thường miễn phí hóa đơn trong ngày đầu tiên khai trương hay đặt các điểm phát sản phẩm (thức ăn, nước uống) gần nơi kinh doanh để lôi kéo khách hàng.
4. Tài trợ sample miễn phí cho các sự kiện
Sự kiện là nơi mọi người xây dựng, mở rộng mối quan hệ. Do đó, nếu bạn tài trợ miễn phí sản phẩm cho chương trình, mọi người (ban tổ chức, khách mời…) sẽ rất trân trọng điều đó và đánh giá cao thương hiệu.
Vân Thảo | Theo Doanh Nhân Sài Gòn
