Niềm tin hiện diện trong các mối quan hệ đó, nhưng không chỉ dừng lại ở sự có mặt đơn thuần. Qua thời gian, nó cần được nuôi dưỡng.
Trên thực tế, bạn chẳng thể ép buộc ai cảm nhận được bất cứ điều gì, việc bạn cần và có thể làm là tạo “mảnh đất” cho cảm giác tin tưởng phát triển theo chiều hướng tự nhiên. Đối với tổ chức, doanh nghiệp, phương thức hiệu quả nhất để tạo ra “mảnh đất” ấy chính là xây dựng nội dung nhất quán.
Thiết lập nội dung là một trong những cách tuyệt vời để tạo môi trường cho sự tín nhiệm phát triển và lớn mạnh mỗi ngày. Nhưng nếu chỉ đưa ra nội dung không thôi sẽ không giúp doanh nghiệp có được sự tín thác nhiều hơn. Ngược lại, nếu cứ cố gắng lăng xê hình ảnh và lợi ích công ty, kết quả thực sự bạn nhận được sẽ là độ tin cậy bị giảm đi đáng kể.
Thay vào đó, tất cả nội dung được tạo ra cần mang tính giáo dục, có giá trị thực sự, và trên hết cần được trao tận tay những người phù hợp.
Trên cương vị của nhà lãnh đạo, để tạo ra nội dung có chất lượng cao nhất quán sẽ tốn rất nhiều chất xám. Nhưng, thiết lập nội dung để được khách hàng tin tưởng là vấn đề cấp thiết hàng đầu, nhất là trong thời đại công nghệ này. Dưới đây là ba cách sẽ giúp ích cho việc kiến tạo nội dung tốt hơn để xây dựng lòng tin với khách hàng:
1. Sắp xếp đội ngũ phù hợp
Làm việc với ai là điều vô cùng quan trọng và sự tín nhiệm giữa khách hàng với thương hiệu được bắt nguồn từ niềm tin bạn tạo dựng ngay từ nơi bạn quản lý. Nếu không tin tưởng hoàn toàn vào cấp dưới, bạn sẽ chỉ thành công một nửa.
Hãy xây dựng đội ngũ nhân sự đúng đắn và ưu tiên nghiên cứu các biện pháp làm việc nhóm hiệu quả. Nơi nào có niềm tin, thì chỉ một vài “chiến binh” tốt cũng đủ gầy dựng được sự khác biệt lớn lao. Khi lựa chọn đúng người, những vất vả bạn cố công bao ngày chắc chắn sẽ đem lại thành quả.
2. Bám sát lộ trình- nơi bộc lộ điểm mạnh của từng cá thể
Không phải mọi nhà lãnh đạo đều tài giỏi trong việc xây dựng tốt nội dung. Điều đó rất bình thường bởi họ sẽ mạnh về nhiều kỹ năng khác.
Thực tế trên giải thích cho lý do tại sao có sự ra đời của đoàn thể và tại sao tất cả các nhà lãnh đạo – đặc biệt là những người vốn không phải tài năng văn học thiên bẩm hoặc không có đủ thời gian để viết những điều khoản tròn vẹn – cần phải tìm ra một quy trình và công cụ phù hợp cho họ.
Ngày nay, đã có khá nhiều công cụ tiếp thị nội dung miễn phí giúp ích ít nhiều cho các doanh chủ. Tuy nhiên, mục tiêu đặt ra phải là phát huy được thế mạnh của người lãnh đạo. Vì vậy nếu bạn không có khiếu văn chương, hãy cung cấp tất cả vốn hiểu biết bạn có để đội ngũ của mình tiếp thu và thực hiện.
3. Biết dừng lại đúng lúc
Với tư cách là một nhà lãnh đạo, điều quan trọng là biết dừng lại đúng lúc. Bạn cần phải xác định được không phải lúc nào mình cũng là nhân tố phù hợp cho một nhiệm vụ cụ thể.
Sau bao tháng ngày quần quật làm việc để phát triển công ty, chắc hẳn bạn đã quen với việc điều hành mọi thứ. Đặc biệt khi bắt đầu kinh doanh riêng, bạn có thể sẽ khó bỏ đi một số đặc tính. Nhưng đừng vậy, bạn không nhất thiết phải can thiệp vào từng bước của mỗi quá trình. Ví như lúc các nội dung bị hạn chế, sản phẩm ngưng trệ và khách hàng bỏ đi vì không có nội dung họ cần, hãy để nhân viên của bạn được thể hiện khả năng tốt nhất họ có, còn bạn – tập trung vào mục tiêu chỉ bạn mới có thể đạt được.
Niềm tin luôn nắm giữ vai trò quan trọng, rất khó khăn để tạo dựng và vô cùng khổ công để duy trì. Công cuộc kinh doanh hiện nay cũng không hề thuận lợi. Có vô vàn sự bất tín hiện diện mỗi ngày trên mạng xã hội, tuyệt nhiên đừng để nó ảnh hưởng đến thương hiệu của bạn. Hãy tìm tòi, phát triển các nội dung phù hợp tâm lý người tiêu dùng để thắp lên niềm tin nơi khách hàng cũng như đem lại cơ hội rộng mở cho doanh nghiệp mình.
(Nguồn: INC)
