Khởi Nghiệp Trẻ ✅ Chuyên trang Khởi Nghiệp & Quản trị kinh doanh
EZO Media - Đối tác Digital Marketing cho Startup Việt
  • Trang chủ
  • Khởi Nghiệp
    • Tin khởi nghiệp
    • Kiến thức khởi nghiệp
    • Câu chuyện khởi nghiệp
  • Quản trị
    • Quản trị kinh doanh
    • Kỹ năng nghề nghiệp
    • Kỹ năng sống
    • Kỹ năng mềm
  • Kinh doanh
    • Doanh nghiệp
    • Thương mại
    • Thương mại điện tử
    • Nhân vật
      • Doanh nhân
      • Suy ngẫm
      • Góc nhìn
  • Marketing
    • Content Marketing
    • Email Marketing
    • Mobile Marketing
    • Phát triển Thương hiệu
    • Video Marketing
    • Social Media
      • Viral Marketing
      • Facebook Ads
      • Facebook Tips
      • Facebook Trends
  • Pháp lý
    • Luật Doanh nghiệp
    • PL cần biết
    • PL Đời Sống
  • Công nghệ
    • Kiến thức
    • Thủ thuật
    • Đánh giá
No Result
View All Result
  • Trang chủ
  • Khởi Nghiệp
    • Tin khởi nghiệp
    • Kiến thức khởi nghiệp
    • Câu chuyện khởi nghiệp
  • Quản trị
    • Quản trị kinh doanh
    • Kỹ năng nghề nghiệp
    • Kỹ năng sống
    • Kỹ năng mềm
  • Kinh doanh
    • Doanh nghiệp
    • Thương mại
    • Thương mại điện tử
    • Nhân vật
      • Doanh nhân
      • Suy ngẫm
      • Góc nhìn
  • Marketing
    • Content Marketing
    • Email Marketing
    • Mobile Marketing
    • Phát triển Thương hiệu
    • Video Marketing
    • Social Media
      • Viral Marketing
      • Facebook Ads
      • Facebook Tips
      • Facebook Trends
  • Pháp lý
    • Luật Doanh nghiệp
    • PL cần biết
    • PL Đời Sống
  • Công nghệ
    • Kiến thức
    • Thủ thuật
    • Đánh giá
No Result
View All Result
Khởi Nghiệp Trẻ ✅ Chuyên trang Khởi Nghiệp & Quản trị kinh doanh
Trang chủ Kinh doanh Doanh nghiệp

Trí tuệ nhân tạo đe dọa ngành công nghiệp thuê ngoài ở Philippines?

bởi KNT_Publisher
13/11/2017
min read4 min
0
0
Chia sẻ FacebookChia sẻ LinkedIn

Ngành công nghiệp thuê ngoài của Philippines – quốc gia đã vượt qua Ấn Độ để trở thành nước có nhiều trung tâm chăm sóc khách hàng qua điện thoại (call center) nhất thế giới – đang lo ngại rằng sự nổi lên của trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ gây thiệt hại cho lĩnh vực trị giá 23 tỷ USD này.

Bài liên quan

Liệu Gojek đã thâu tóm được ví điện tử WePay của VCCorp chưa?

Nền tảng điều vận xe trực tuyến EMDDI liên tục gọi vốn

Thương vụ của SoftBank: Nvidia mua lại công ty chip Arm với giá 40 tỷ USD

Trí tuệ nhân tạo đe dọa ngành công nghiệp thuê ngoài ở Philippines? 2 - Khởi Nghiệp Trẻ

Hãng tin Reuters cho biết, các công cụ phiên dịch sử dụng AI có thể xói mòn lợi thế lớn nhất mà Philippines có được là tiếng Anh được sử dụng rộng rãi ở nước này. Đây là nhận định được đưa ra tại một hội thảo của ngành công nghiệp thuê ngoài Philippines diễn ra cách đây ít hôm. Các ý kiến tại hội thảo cũng cho rằng các ứng dụng khác của AI có thể thay thế lao động là con người ở những công việc dựa trên quy trình.

Ngành thuê ngoài quy trình kinh doanh (business process outsourcing – BPO) được xem là một “phao cứu sinh” kinh tế đối với Philippines – quốc gia có khoảng 100 triệu dân. Cùng với kiều hối, ngành BPO sử dụng khoảng 1,15 triệu lao động hiện đang là 2 nguồn thu ngoại tệ chủ chốt của nước này. Vào năm 2011, Philippines đã vượt qua Ấn Độ để trở thành quốc gia dẫn đầu thế giới về dịch vụ BPO sử dụng giọng nói.

Buy JNews Buy JNews Buy JNews
QUẢNG CÁO

“Tôi không cho rằng kỹ năng nói tiếng Anh tuyệt vời (của người Philippines) sẽ tiếp tục là một sự bảo vệ trong 5 – 10 năm nữa. Kỹ năng đó sẽ không còn ý nghĩa nhiều nữa”, ông Rajneesh Tiwary – Giám đốc phụ trách giao hàng thuộc Công ty Sutherland Global Services nhận định.

“Có một số lý do để lo ngại, bởi công nghệ có khả năng thay thế một số công việc tổng đài”, ông Eric Simonson – Giám đốc Công ty nghiên cứu Everest Group nhận xét.

AI – công nghệ có khả năng nhìn vào một kho dữ liệu thô khổng lồ để đoán biết kết quả và nhận diện xu hướng – sẽ thay thế 40.000 – 50.000 công việc kỹ năng thấp hoặc các công việc BPO dựa trên quy trình trong vòng 5 năm tới, theo ông Rey Untal – Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành (CEO) Hiệp hội IT và Quy trình kinh doanh Philippines (IBPAP).

Các trung tâm dịch vụ khách hàng chiếm 4/5 toàn bộ ngành BPO của Philippines. Trong khi đó, Philippines chiếm 12,6% thị trường BPO toàn cầu.

Trong số khách hàng của các công ty BPO ở Philippines có những doanh nghiệp hàng đầu thế giới như Citibank, JPMorgan, Verizon, Convergys, Genpact… Mỹ vẫn là khách hàng lớn nhất của ngành BPO Philippines, nhưng nhu cầu dịch vụ BPO cũng đang gia tăng từ châu Âu, Australia và New Zealand.

Theo dự báo, đến năm 2022, ngành BPO toàn cầu sẽ đạt quy mô khoảng 250 tỷ USD vào năm 2022, và thị phần BPO của Philippines vào thời điểm đó sẽ đạt 15%. Tuy nhiên, để đạt mức thị phần này, Philippines cần phải chứng minh được rằng họ có những lợi thế khác bên cạnh sự thành thạo tiếng Anh.

Các chuyên gia khuyến cáo rằng Philippines nên tăng cường đào tạo nhân lực BPO để đảm bảo họ thành thạo những kỹ năng trong những lĩnh vực mới như phân tích dữ liệu, máy học và đào dữ liệu (data mining).

“Mấy năm tới, tự động hóa sẽ ngày càng phổ biến trong cách thức chúng ta làm mọi việc trong ngành IT và BPO. Nếu đón đầu được xu hướng này, chúng ta sẽ có lợi thế về giành công việc, bởi chúng ta mang lại hiệu quả cao hơn về chi phí và năng suất cho khách hàng”, ông Luis Pined – Chủ tịch IBM Philippines nói.

IBPAP dự báo số lượng công việc có kỹ năng trung bình và cao trong ngành BPO nước này sẽ tăng nhanh cùng với việc gia tăng tự động hóa, theo đó nâng tổng số lao động trong ngành này lên 1,8 triệu người vào năm 2022.

Theo ông Untal, việc bổ sung kỹ năng công nghệ cho người lao động Philippines vốn đã có tiếng Anh tốt sẽ là một “nhân tố thay đổi cuộc chơi”. “Khi đó, ai có thể cạnh tranh được với chúng tôi?” ông nói.

THĂNG ĐIỆP/VnEconomy (tựa bài do DNSG Online đặt lại)
Từ khóa: kỹ năngtrí tuệ nhân tạotự động hóa
Share2Share

KNT_Publisher

BÀI HAY NÊN XEM

Liệu Gojek đã thâu tóm được ví điện tử WePay của VCCorp chưa?
Doanh nghiệp

Liệu Gojek đã thâu tóm được ví điện tử WePay của VCCorp chưa?

8 giờ ago
Nền tảng điều vận xe trực tuyến EMDDI liên tục gọi vốn
Doanh nghiệp

Nền tảng điều vận xe trực tuyến EMDDI liên tục gọi vốn

1 ngày ago
Thương vụ của SoftBank: Nvidia mua lại công ty chip Arm với giá 40 tỷ USD
Doanh nghiệp

Thương vụ của SoftBank: Nvidia mua lại công ty chip Arm với giá 40 tỷ USD

2 ngày ago
Người thành công làm gì vào thời gian rảnh?
Tin mới

“Thời gian là vàng là bạc” điều mà người khởi nghiệp nào cũng cần khắc cốt ghi tâm

4 ngày ago
Từng tuyên bố muốn “đánh bại” Google, Cốc Cốc những năm gần đây liên tục thua lỗ
Doanh nghiệp

Từng tuyên bố muốn “đánh bại” Google, Cốc Cốc những năm gần đây liên tục thua lỗ

6 ngày ago
Tham vọng thống lĩnh thị trường ở Việt Nam của Baemin, lỗ gần 570 tỷ trong năm đầu vận hành
Doanh nghiệp

Tham vọng thống lĩnh thị trường ở Việt Nam của Baemin, lỗ gần 570 tỷ trong năm đầu vận hành

6 ngày ago
Xem thêm

BẢN TIN KHỞI NGHIỆP TRẺ

Đăng ký thành công

Có lỗi xảy ra

Bài nên xem

Đừng quá chú trọng bằng cấp trong tuyển dụng

Đừng quá chú trọng bằng cấp trong tuyển dụng

23/10/2015
Tiết lộ bí quyết khởi nghiệp của ông chủ Facebook

Tiết lộ bí quyết khởi nghiệp của ông chủ Facebook

07/11/2016
Tư duy từ khóa nhìn từ tên miền thương hiệu Dienmay.com

Tư duy từ khóa nhìn từ tên miền thương hiệu Dienmay.com

27/05/2015
Khởi nghiệp kinh doanh, “nếu có chia tay thì cũng đừng đòi quà”

Khởi nghiệp kinh doanh, “nếu có chia tay thì cũng đừng đòi quà”

01/08/2018
Chính sách không theo kịp tốc độ khởi nghiệp

Chính sách không theo kịp tốc độ khởi nghiệp

07/11/2017
Alibaba trì hoãn kế hoạch đầu tư vào các startup Ấn Độ trong bối cảnh căng thẳng giữa hai nước

Alibaba trì hoãn kế hoạch đầu tư vào các startup Ấn Độ trong bối cảnh căng thẳng giữa hai nước

08/09/2020
Trấn an cộng đồng khởi nghiệp về Điều 292 Bộ luật Hình sự mới

Trấn an cộng đồng khởi nghiệp về Điều 292 Bộ luật Hình sự mới

03/07/2018

Bài xem nhiều

  • 80% các CEO khởi nghiệp bằng nghề sale: Nếu mới đặt chân vào lĩnh vực này, đây là 5 bài học bạn nhất định cần biết - Ảnh 1.

    CEO là gì? CFO, CPO, CCO, CHRO, CMO là gì? Có quyền hạn như thế nào?

    4 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Khởi nghiệp là gì? Startup là gì? 8 yếu tố mà người khởi nghiệp trẻ cần có

    209 shares
    Share 209 Tweet 0
  • Khởi nghiệp kinh doanh từ 2 bàn tay trắng, bạn cần gì?

    754 shares
    Share 754 Tweet 0
  • 20 ý tưởng khởi nghiệp của sinh viên miền Trung

    1 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Báo cáo Hành vi Người tiêu dùng Online Việt Nam 2016

    5 shares
    Share 5 Tweet 0
  • Đồng dao – Chú cuội ngồi gốc cây đa

    12 shares
    Share 12 Tweet 0
  • 10 câu nói truyền cảm hứng cho các khởi nghiệp trẻ

    1 shares
    Share 0 Tweet 0
Khởi Nghiệp Trẻ ✅ Chuyên trang Khởi Nghiệp & Quản trị kinh doanh

Khởi Nghiệp Trẻ ✅ Chuyên trang Khởi Nghiệp & Quản trị kinh doanh: Nơi cung cấp các tin tức & kiến thức lĩnh vực khởi nghiệp, quản trị doanh nghiệp... Mọi thông tin liên lạc xin gửi về email [email protected]

Đặt link QC: [email protected]

Khởi nghiệp trẻ - Khởi nghiệp là gì? Startup là gì? - CEO là gì? - Khởi nghiệp Startup - Shop Japusan - Kỹ Năng Việt - Thể Thao Du Lịch - EZO Media - khởi nghiệp từ tay trắng - ý tưởng khởi nghiệp - ý tưởng khởi nghiệp kinh doanh - thẻ căn cước công dân - Tư Duy Logic

© 2015 Khởi Nghiệp Trẻ - Một dự án của EZO MEDIA - Digital Marketing Agency.
Khoinghieptre.vn đang trong giai đoạn chạy thử nghiệm, trong khi chờ xin giấy phép.

No Result
View All Result
  • Trang chủ
  • Khởi Nghiệp
    • Tin khởi nghiệp
    • Kiến thức khởi nghiệp
    • Câu chuyện khởi nghiệp
  • Quản trị
    • Quản trị kinh doanh
    • Kỹ năng nghề nghiệp
    • Kỹ năng sống
    • Kỹ năng mềm
  • Kinh doanh
    • Doanh nghiệp
    • Thương mại
    • Thương mại điện tử
    • Nhân vật
      • Doanh nhân
      • Suy ngẫm
      • Góc nhìn
  • Marketing
    • Content Marketing
    • Email Marketing
    • Mobile Marketing
    • Phát triển Thương hiệu
    • Video Marketing
    • Social Media
      • Viral Marketing
      • Facebook Ads
      • Facebook Tips
      • Facebook Trends
  • Pháp lý
    • Luật Doanh nghiệp
    • PL cần biết
    • PL Đời Sống
  • Công nghệ
    • Kiến thức
    • Thủ thuật
    • Đánh giá

© 2015 Khởi Nghiệp Trẻ - Một dự án của EZO MEDIA - Digital Marketing Agency.
Khoinghieptre.vn đang trong giai đoạn chạy thử nghiệm, trong khi chờ xin giấy phép.

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Create New Account!

Fill the forms bellow to register

All fields are required. Log In

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In

BẢN TIN KHỞI NGHIỆP TRẺ - STARTUP VIỆT NAM

Đăng ký thành công

Có lỗi xảy ra