Khởi Nghiệp Trẻ ✅ Chuyên trang Khởi Nghiệp & Quản trị kinh doanh
EZO Media - Đối tác Digital Marketing cho Startup Việt
  • Trang chủ
  • Khởi Nghiệp
    • Tin khởi nghiệp
    • Kiến thức khởi nghiệp
    • Câu chuyện khởi nghiệp
  • Quản trị
    • Quản trị kinh doanh
    • Kỹ năng nghề nghiệp
    • Kỹ năng sống
    • Kỹ năng mềm
  • Kinh doanh
    • Doanh nghiệp
    • Thương mại
    • Thương mại điện tử
    • Nhân vật
      • Doanh nhân
      • Suy ngẫm
      • Góc nhìn
  • Marketing
    • Content Marketing
    • Email Marketing
    • Mobile Marketing
    • Phát triển Thương hiệu
    • Video Marketing
    • Social Media
      • Viral Marketing
      • Facebook Ads
      • Facebook Tips
      • Facebook Trends
  • Pháp lý
    • Luật Doanh nghiệp
    • PL cần biết
    • PL Đời Sống
  • Công nghệ
    • Kiến thức
    • Thủ thuật
    • Đánh giá
No Result
View All Result
  • Trang chủ
  • Khởi Nghiệp
    • Tin khởi nghiệp
    • Kiến thức khởi nghiệp
    • Câu chuyện khởi nghiệp
  • Quản trị
    • Quản trị kinh doanh
    • Kỹ năng nghề nghiệp
    • Kỹ năng sống
    • Kỹ năng mềm
  • Kinh doanh
    • Doanh nghiệp
    • Thương mại
    • Thương mại điện tử
    • Nhân vật
      • Doanh nhân
      • Suy ngẫm
      • Góc nhìn
  • Marketing
    • Content Marketing
    • Email Marketing
    • Mobile Marketing
    • Phát triển Thương hiệu
    • Video Marketing
    • Social Media
      • Viral Marketing
      • Facebook Ads
      • Facebook Tips
      • Facebook Trends
  • Pháp lý
    • Luật Doanh nghiệp
    • PL cần biết
    • PL Đời Sống
  • Công nghệ
    • Kiến thức
    • Thủ thuật
    • Đánh giá
No Result
View All Result
Khởi Nghiệp Trẻ ✅ Chuyên trang Khởi Nghiệp & Quản trị kinh doanh
Trang chủ Kinh doanh

12 cách tạo sự thân thiện cho thương hiệu công ty

bởi Tibi Nguyen
31/05/2014
min read10 min
0
0
Chia sẻ FacebookChia sẻ LinkedIn

Bài liên quan

Covid-19 đã ngăn cản bước tiến thần tốc của chuỗi đồ uống ra sao?

Trong vòng 5 năm Fintech ở Đông Nam Á nhận được nhiều đầu tư khủng

Nhằm hoàn thiện hệ sinh thái dịch vụ Clever Group thâu tóm cMetric

Nội dung bài viết:

  1. 1. Tập trung viết phần giới thiệu “Về Chúng Tôi”
  2.  2. Tránh xa những câu nói sáo rỗng
  3. 3. Thêm hương vị hài hước vào nội dung
  4. 4. Đăng ảnh ngày thường của nhân viên công ty
  5. 5. Giới thiệu người quản lý cộng đồng của công ty
  6. 6. Đặt chữ ký ở những cập nhật mạng xã hội của bạn
  7. 7. Tích cực tham gia hội thoại và bình luận trên mạng xã hội
  8. 8. Khuyến khích nhân viên của bạn đề cập tới công ty nhiều hơn trên các mạng xã hội
  9. 9. Nhận lỗi
  10. 10. Tự cười nhạo mình
  11. 11. Để chữ ký dưới emails là tên thật của bạn
  12.  12. Gỡ bỏ chiếc mũ Marketer của bạn ra một lúc

Ngày nay, phương pháp Marketing hiệu quả đòi hỏi doanh nghiệp cần chủ động tìm hiểu kỹ khách hàng mục tiêu của mình, duy trì các hoạt động đối thoại trên mạng xã hội, và luôn hết mình hỗ trợ khách hàng khi cần. Thông qua những điều này, mối quan hệ giữa công ty và khách hàng của bạn sẽ vượt ra ngoài phạm vi kinh doanh mà trở nên gần gũi và thân thiện hơn.

Người ta thường làm kinh doanh với những người họ tin cậy. Đây là lúc bạn cần để khách hàng nhìn vào hậu trường nơi có những con người thực, dễ gần và thiện chí. Nếu công ty của bạn xuất hiện với khuôn mặt lạnh lùng, vô cảm thì đây là lúc bạn cần suy nghĩ lại và cởi mở thể hiện cá tính của mình với khách hàng. Sau đây là những cách đơn giản mà bạn có thể áp dụng để tạo sự thân thiện cho thương hiệu công ty.

1. Tập trung viết phần giới thiệu “Về Chúng Tôi”

Phần giới thiệu “Về Chúng Tôi” là một trong những phần lý tưởng nhất để bạn thể hiện cá tính của mình.

Bạn muốn trở thành người như thế nào? Hãy nói với mọi người về những gì bạn làm, thể hiện con người của bạn, và tại sao khách hàng yêu thích bạn. Sau đây là hai ví dụ điển hình:

Buy JNews Buy JNews Buy JNews
QUẢNG CÁO

Đầu tiên là SEOmoz. Họ giới thiệu công việc và những giá trị của công ty với phong cách thoải mái nhưng vẫn chuyên nghiệp. SEOmoz kể câu chuyện công ty họ đã được thành lập như thế nào, điều này khiến người đọc có cái nhìn sâu sắc hơn về động lực của người sáng lập và thể hiện những giá trị mà SEOmoz mong muốn mang lại cho khách hàng của mình.

Một ví dụ cực kỳ xuất sắc khác là trang “About Us” của Andrew Reifman Graphic Design. Trang này đặc biệt bởi sự đơn giản trong cách viết và trình bày – anh ấy là ai, anh ấy làm gì, và giá trị anh ấy mang lại đều rất rõ ràng chỉ trong số lượng từ nhất định. Thêm vào đó bạn sẽ cảm thấy thực sự hiểu Andrew sau khi đọc xong phần giới thiệu, giúp khách hàng tiềm năng dễ dàng quyết định liệu người này có thực sự phù hợp để họ hợp tác kinh doanh cùng không.

12 cách tạo sự thân thiện cho thương hiệu công ty 8 - Khởi Nghiệp Trẻ

 2. Tránh xa những câu nói sáo rỗng

Hãy dùng ngôn ngữ đơn giản và minh bạch. Những thuật ngữ chuyên môn và những câu nói sáo rỗng, mặc dù nghe có vẻ cao siêu và quan trọng, chỉ khiến cho người đọc cảm thấy phiền phức và khó tiếp cận. Đó hiển nhiên không phải là cách bạn đối thoại ngoài đời thật. Hãy nói theo ngôn ngữ thông dụng, thương hiệu của bạn sẽ có sức lan tỏa hơn.

Chú ý: Trang giới thiệu “Về chúng tôi” là trang dễ sa vào lối viết hoa mỹ sáo rỗng nhất. Bạn cần thật sáng tạo.

3. Thêm hương vị hài hước vào nội dung

Những công ty B2C tạo ra nội dung hài hước rất dễ dàng và đây là điều nên làm vì ai cũng thích sự vui vẻ. Tuy nhiên mẹo này chỉ dành cho công ty B2B, đặc biệt thuộc những ngành công nghiệp nhàm chán.

Bạn có thể đưa thông điệp của mình đến với khách hàng nhờ cách viết rõ ràng, thẳng thắn và trọng tâm. Bên cạnh đó, bạn còn có thể tạo sự thân thiện cho thương hiệu của mình bằng cách thêm sự hài hước vào nội dung. Có điều gì thiện cảm hơn một nụ cười không gượng gạo nhỉ?

4. Đăng ảnh ngày thường của nhân viên công ty

Hãy giúp “Facebook Fans” của bạn biết rõ hơn về những thành viên trong công ty bằng cách đăng những bức ảnh ngày thường của họ cùng với lời giới thiệu hóm hỉnh (tham khảo Album “Hubspotters in the wild” của HubSpot trên Facebook).

Một ví dụ khác là Deloitte với Cover Photo trên Facebook của họ.

12 cách tạo sự thân thiện cho thương hiệu công ty 9 - Khởi Nghiệp Trẻ

Đây là đội chèo thuyền Deloitte China Dragon. Ai mà biết được Deloitte có những nhân viên cừ khôi thế này chứ? Thú vị hơn là bất kỳ ai cũng có thể làm như thế, đơn giản chỉ là thay ảnh Avatar trên các mạng xã hội bằng ảnh người thật thay vì ảnh Logo công ty.

Ngoài các mạng xã hội, bạn cũng có thể giới thiệu gương mặt đồng đội của mình ở những nơi khác, như trên website chẳng hạn. Một ví dụ là trang đăng nhập của HubSpot, họ để một khoảng trống trên trang Login để khi bạn sẽ được chào đón với gương mặt tươi cười của một HubSpotter nào đó khi bạn đăng ký tài khoản.

12 cách tạo sự thân thiện cho thương hiệu công ty 10 - Khởi Nghiệp Trẻ

 

5. Giới thiệu người quản lý cộng đồng của công ty

Nếu bạn có người quản lý cộng đồng của các kênh truyền thông xã hội như Facebook, Twitter, LinkedIn, thậm chí diễn đàn, hãy để khách hàng biết người đó là ai. Lấy ví dụ Uber, họ có một Photo Album trên Facebook giới thiệu người quản lý cộng đồng của mỗi thành phố.

12 cách tạo sự thân thiện cho thương hiệu công ty 11 - Khởi Nghiệp Trẻ

Khi bạn chọn hình một ai đó, bạn sẽ biết thêm thông tin về người đang đại diện công ty. Lấy ví dụ về người quản lý cộng đồng ở Boston, Nick:

12 cách tạo sự thân thiện cho thương hiệu công ty 12 - Khởi Nghiệp Trẻ

Uber tỏ ra rất hiệu quả trong việc tạo sự thân thiện với khách hàng. Nếu bạn có câu hỏi cần đặt với Uber ở Boston thì Twitter sẽ dẫn thẳng bạn tới gặp Nick, chứ không phải Uber. Nick sẽ là người trực tiếp tư vấn trả lời những câu hỏi của bạn thay vì một người vô danh nào đó nấp sau tên Uber nói chuyện với bạn.

6. Đặt chữ ký ở những cập nhật mạng xã hội của bạn

Nếu bạn không có người quản lý cộng đồng, cũng thật khó để giới thiệu đội ngũ của mình – đây là rắc rối thường gặp trong các doanh nghiệp. Vì thế bạn hãy cân nhắc đặt chữ ký của mình ở phần cập nhật mạng xã hội, đặc biệt khi bạn ở vị trí chăm sóc khách hàng. Hãy cùng xem Verizon chăm sóc khách hàng của họ trên Twitter thế nào:

12 cách tạo sự thân thiện cho thương hiệu công ty 13 - Khởi Nghiệp Trẻ

Điều này nhắc nhở mọi người rằng mặc dù họ không thể nghe giọng của bạn, bạn cũng là một người thực đang tận tình giúp đỡ họ.

7. Tích cực tham gia hội thoại và bình luận trên mạng xã hội

Nhưng hãy chắn chắn rằng họ không đơn thuần nói về công ty của hay lĩnh vực kinh doanh của bạn mặc dù những điều này cũng rất quan trọng. Thỉnh thoảng hãy nói về những chuyện ngoài lề sẽ khiến mọi người cảm thấy thoải mái hơn. Khách hàng sẽ là chính họ khi bạn cũng đang là chính bạn. Nếu đang làm Twitter marketing, bạn cũng nên Host Twitter Chats trong những thời gian nhất định qua những Hashtag được thiết kế sẵn.

8. Khuyến khích nhân viên của bạn đề cập tới công ty nhiều hơn trên các mạng xã hội

Một vài lợi ích khi các thành viên quan tâm tới công ty của mình nhiều hơn trên mạng xã hội:

·         Thể hiện nhân viên có gắn kết thân thiết với công ty
·         Giới thiệu rõ hơn những thành viên trong công ty của bạn
·         Tăng khả năng Viral cho nội dung công ty

Trong khi một số công ty có thể phải khép mình hơn trên các kênh truyền thông thì hầu hết các công ty đều thực sự hưởng lợi từ việc khuyến khích nhân viên của mình xuất hiện trên các mạng xã hội và chia sẻ nội dung liên quan tới công ty. Đây có thể coi là một phần của công việc.

9. Nhận lỗi

Ai cũng có thể mắc lỗi bởi chúng ta là con người. Không ai trông đợi bạn phải hoàn hảo, vấn đề là bạn ứng xử với lỗi sai của mình như thế nào. Nếu bạn mắc lỗi trước công chúng, cách tốt nhất là nhận lỗi. Hãy thành thực và đừng đổ lỗi, hãy nhận đó là lỗi của mình. Mọi người sẽ nhanh chóng quên điều đó hơn bạn tưởng, còn bạn sẽ xuất hiện như một công ty thực tâm chú ý tới suy nghĩ và cảm xúc của khách hàng.

10. Tự cười nhạo mình

Một số lỗi có thể rất ngớ ngẩn. Ví dụ một bài viết của Hubspot vài tháng trước đây “Marketing Hall of Shame: HubSpot’s Worst Marketing Mistakes, Revisited”. HubSpot đã tự kiểm điểm chính họ với một bài viết hài hước. Nếu bạn không tự quan trọng hóa vấn đề, thậm chí có thể tự cười nhạo vào lỗi lầm của mình với thái độ tích cực, thì bạn đã nói với khách hàng là bạn cũng như họ.

11. Để chữ ký dưới emails là tên thật của bạn

Một công ty không thể gửi email, nhưng người làm việc trong công ty thì có thể. Hãy đặt chữ ký là tên thật của mình trong email bạn gửi tới khách hàng, cùng với vai trò của bạn tại công ty, thậm chí có thể là một bức hình đại diện nhỏ kèm theo để khiến bức email thêm tính cá nhân.

Bạn cũng có thể thử nghiệm với phần “From”, bao gồm tên thật của người gửi cùng với tên công ty. Cùng xem kết quả thử nghiệm dưới đây của Hubspot khi họ gửi mail “From Hubspot” và “From Maggie Georgieva, Hubspot”.

12 cách tạo sự thân thiện cho thương hiệu công ty 14 - Khởi Nghiệp Trẻ

 12. Gỡ bỏ chiếc mũ Marketer của bạn ra một lúc

Tôi biết tất cả những điều bạn làm chỉ với một mục đích là để có nhiều khách hàng cũng như nâng cao lượng truy cập của website. Nhưng nhiều khi sẽ tốt hơn nếu bạn tiếp cận khách hàng với hình ảnh thân thiện hơn là với suy nghĩ của người làm marketing. Ví dụ không phải bất kỳ Tweet nào cũng cần dẫn tới trang đích, đơn giản chỉ là bạn chia sẻ suy nghĩ vui vẻ của mình với khách hàng – không cần liên kết tới blog hay bất kỳ điều gì dẫn tới việc mua bán, giao dịch.

Bạn càng hiểu rõ khách hàng của mình và tạo mối quan hệ thân thiết với họ theo cách này, cho đến khi họ có cảm giác như là những người bạn đang “chat chit” với nhau, thì khả năng bạn giữ chân khách hàng càng lớn. Sau đó bạn hãy đội lại chiếc mũ Marketer của mình.

Nguồn Internet

Share2Share

Tibi Nguyen

BÀI HAY NÊN XEM

Covid-19 đã ngăn cản bước tiến thần tốc của chuỗi đồ uống ra sao?
Doanh nghiệp

Covid-19 đã ngăn cản bước tiến thần tốc của chuỗi đồ uống ra sao?

1 ngày ago
Trong vòng 5 năm Fintech ở Đông Nam Á nhận được nhiều đầu tư khủng
Doanh nghiệp

Trong vòng 5 năm Fintech ở Đông Nam Á nhận được nhiều đầu tư khủng

2 ngày ago
Nhằm hoàn thiện hệ sinh thái dịch vụ Clever Group thâu tóm cMetric
Doanh nghiệp

Nhằm hoàn thiện hệ sinh thái dịch vụ Clever Group thâu tóm cMetric

3 ngày ago
Grab triển khai thử nghiệm dịch vụ thuê xe GrabBike kèm tài xế theo giờ ở TP HCM
Doanh nghiệp

Grab triển khai thử nghiệm dịch vụ thuê xe GrabBike kèm tài xế theo giờ ở TP HCM

4 ngày ago
Liệu Gojek đã thâu tóm được ví điện tử WePay của VCCorp chưa?
Doanh nghiệp

Liệu Gojek đã thâu tóm được ví điện tử WePay của VCCorp chưa?

5 ngày ago
Nền tảng điều vận xe trực tuyến EMDDI liên tục gọi vốn
Doanh nghiệp

Nền tảng điều vận xe trực tuyến EMDDI liên tục gọi vốn

6 ngày ago
Xem thêm

BẢN TIN KHỞI NGHIỆP TRẺ

Đăng ký thành công

Có lỗi xảy ra

Bài nên xem

5 yếu tố tạo nên văn hóa doanh nghiệp… tệ hại

5 yếu tố tạo nên văn hóa doanh nghiệp… tệ hại

02/01/2018
Người khởi nghiệp cần thận trọng với đam mê

Người khởi nghiệp cần thận trọng với đam mê

10/10/2015
Khởi nghiệp với thương mại điện tử, đón sóng hay đi đường hẹp?

Khởi nghiệp với thương mại điện tử, đón sóng hay đi đường hẹp?

16/10/2015
“Cần ưu đãi để doanh nghiệp công nghệ Việt Nam đuổi kịp Trung Quốc, Philippines…”

“Cần ưu đãi để doanh nghiệp công nghệ Việt Nam đuổi kịp Trung Quốc, Philippines…”

29/09/2015
Nâng cấp hệ thống bảo mật thông tin: Đừng ngại tốn tiền

Nâng cấp hệ thống bảo mật thông tin: Đừng ngại tốn tiền

29/09/2016
Tranh cãi quanh việc hạ chuẩn điều kiện kinh doanh gas

Tranh cãi quanh việc hạ chuẩn điều kiện kinh doanh gas

04/10/2016
Khi nào Công an có quyền bắt giữ người ?

Khi nào Công an có quyền bắt giữ người ?

11/10/2015

Bài xem nhiều

  • 80% các CEO khởi nghiệp bằng nghề sale: Nếu mới đặt chân vào lĩnh vực này, đây là 5 bài học bạn nhất định cần biết - Ảnh 1.

    CEO là gì? CFO, CPO, CCO, CHRO, CMO là gì? Có quyền hạn như thế nào?

    4 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Khởi nghiệp là gì? Startup là gì? 8 yếu tố mà người khởi nghiệp trẻ cần có

    209 shares
    Share 209 Tweet 0
  • Khởi nghiệp kinh doanh từ 2 bàn tay trắng, bạn cần gì?

    754 shares
    Share 754 Tweet 0
  • Đồng dao – Chú cuội ngồi gốc cây đa

    12 shares
    Share 12 Tweet 0
  • 20 ý tưởng khởi nghiệp của sinh viên miền Trung

    1 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Báo cáo Hành vi Người tiêu dùng Online Việt Nam 2016

    5 shares
    Share 5 Tweet 0
  • 10 câu nói truyền cảm hứng cho các khởi nghiệp trẻ

    1 shares
    Share 0 Tweet 0
Khởi Nghiệp Trẻ ✅ Chuyên trang Khởi Nghiệp & Quản trị kinh doanh

Khởi Nghiệp Trẻ ✅ Chuyên trang Khởi Nghiệp & Quản trị kinh doanh: Nơi cung cấp các tin tức & kiến thức lĩnh vực khởi nghiệp, quản trị doanh nghiệp... Mọi thông tin liên lạc xin gửi về email [email protected]

Đặt link QC: [email protected]

Khởi nghiệp trẻ - Khởi nghiệp là gì? Startup là gì? - CEO là gì? - Khởi nghiệp Startup - Shop Japusan - Kỹ Năng Việt - Thể Thao Du Lịch - EZO Media - khởi nghiệp từ tay trắng - ý tưởng khởi nghiệp - ý tưởng khởi nghiệp kinh doanh - thẻ căn cước công dân - Tư Duy Logic

© 2015 Khởi Nghiệp Trẻ - Một dự án của EZO MEDIA - Digital Marketing Agency.
Khoinghieptre.vn đang trong giai đoạn chạy thử nghiệm, trong khi chờ xin giấy phép.

No Result
View All Result
  • Trang chủ
  • Khởi Nghiệp
    • Tin khởi nghiệp
    • Kiến thức khởi nghiệp
    • Câu chuyện khởi nghiệp
  • Quản trị
    • Quản trị kinh doanh
    • Kỹ năng nghề nghiệp
    • Kỹ năng sống
    • Kỹ năng mềm
  • Kinh doanh
    • Doanh nghiệp
    • Thương mại
    • Thương mại điện tử
    • Nhân vật
      • Doanh nhân
      • Suy ngẫm
      • Góc nhìn
  • Marketing
    • Content Marketing
    • Email Marketing
    • Mobile Marketing
    • Phát triển Thương hiệu
    • Video Marketing
    • Social Media
      • Viral Marketing
      • Facebook Ads
      • Facebook Tips
      • Facebook Trends
  • Pháp lý
    • Luật Doanh nghiệp
    • PL cần biết
    • PL Đời Sống
  • Công nghệ
    • Kiến thức
    • Thủ thuật
    • Đánh giá

© 2015 Khởi Nghiệp Trẻ - Một dự án của EZO MEDIA - Digital Marketing Agency.
Khoinghieptre.vn đang trong giai đoạn chạy thử nghiệm, trong khi chờ xin giấy phép.

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Create New Account!

Fill the forms bellow to register

All fields are required. Log In

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In

BẢN TIN KHỞI NGHIỆP TRẺ - STARTUP VIỆT NAM

Đăng ký thành công

Có lỗi xảy ra